Externalizar la Atención al Cliente
Ofrecemos un servicio de atención al cliente diseñado para empresas de todos los sectores. Desde nuestra sede en Madrid, España, nuestro equipo 100% local y formado gestiona consultas, incidencias, reclamaciones y soporte de tus clientes, asegurando respuestas rápidas y mejorando la satisfacción del cliente.
Externalizar la atención al cliente te permite centrarte en tu negocio, mientras nosotros nos encargamos, como uno mas de tu equipo, de gestionar llamadas, WhatsApp, mensajes en redes sociales y/o cualquier medio o canal de comunicación que necesites.
Información y soporte
El equipo de atención al cliente dedicado a tu empresa se encargará de:
- Responder preguntas frecuentes y consultas sobre tus productos o servicios.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, evitando que pierdas tiempo en largas llamadas. Contamos con un software propio que ponemos a tu disposición para gestionar y dar seguimiento a cada incidencia.
- Transferir llamadas a tu equipo solo cuando sea necesario, asegurando que solo lleguen los casos que requieren intervención urgente.
Con un trato 100% personalizado, actuando en tu nombre y siguiendo al 100% tus protocolos internos, nuestro call center se adapta a tu software de gestión para ofrecer información rápida y precisa mejorando la satisfacción de tus clientes
Atención al cliente por Whatshap, Chat online o Redes Sociales
Nuestro servicio de atención al cliente no se limita a llamadas telefónicas. También gestionamos:
- Correo electrónico: respuestas rápidas y seguimiento de incidencias. Nos integramos con el servicio de correo que tengas: Google, Office 365, Webmail…
- WhatsApp y chat online: atención inmediata y personalizada.
- Redes sociales: atendemos a tus clientes a través de Instagram, Facebook, TikTok o Twitter.
¿Por qué externalizar la atención al cliente?
- Todo incluido: llamadas ilimitadas, emisión y recepción de llamadas
- No te preocupes por bajas o vacaciones, nos encargamos de todo.
- Personal especializado y 100% local.
- Sin permanencia y con servicio adaptado a tus necesidades.
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